{"posts":[{"id":296,"slug":"votre-modem-a-renvoye-une-erreur","title":"Votre modem a renvoyé une erreur","date":"2018-06-26T21:22:00+00:00","excerpt":"Si votre ordinateur est directement connecté au modem DSL, et que votre système d’exploitation est Windows, des messages d’erreur peuvent aider à diagnostiquer divers problèmes de connexion. Lors de la connexion, un message d’erreur devrait apparaître en cas de problème; il peut être accompagné d’un code d’erreur de 3 chiffres. Si vous obtenez une page...","content":"

Si votre ordinateur est directement connecté au modem DSL, et que votre système d’exploitation est Windows, des messages d’erreur peuvent aider à diagnostiquer divers problèmes de connexion.

\n

Lors de la connexion, un message d’erreur devrait apparaître en cas de problème; il peut être accompagné d’un code d’erreur de 3 chiffres. Si vous obtenez une page « Impossible d’afficher la page » au lieu du code d’erreur à 3 chiffres, c’est que l’ordinateur ne tente pas de se connecter à l’internet du tout. La connexion automatique a été désactivée. Communiquer avec le soutien technique pour plus d’information.

\n

Voici une liste de codes d’erreur Windows les plus courants ainsi que leurs solutions :

\n
    \n
  1. 651: Votre modem (ou un autre périphérique de connexion) a renvoyé une erreur
    2. \n
  2. 678: L’ordinateur distant ne répond pas
    3. \n
  3. 691: Accès refusé car le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe ne sont pas valides sur le domaine
    4. \n
  4. 769: La destination spécifiée n’est pas accessible
    5. \n
  5. 815: La connexion réseau large bande n’a pu être établie sur votre ordinateur car le serveur distant ne répond pas
    6. \n
\n

651: Votre modem (ou un autre périphérique de connexion) a renvoyé une erreur

\n\n

678: L’ordinateur distant ne répond pas

\n

\"\"

\n\n

691: Accès refusé car le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe ne sont pas valides sur le domaine

\n

\"\"

\n

Mauvais nom d’usager ou mot de passe!

\n\n

769: La destination spécifiée n’est pas accessible

\n

\"\"

\n

La carte réseau est peut-être désactivée; suivez cet hyperlien pour voir comment vérifier si votre carte réseau est bien activée.

\n

815: La connexion réseau large bande n’a pu être établie sur votre ordinateur car le serveur distant ne répond pas

\n\n

 

\n"},{"id":293,"slug":"mon-pc-gele","title":"Mon PC « gèle » quand je veux me connecter","date":"2018-06-26T21:08:42+00:00","excerpt":"La carte réseau ou un modem interne peut être en conflit avec un autre périphérique de l’ordinateur. Un fichier corrompu ou une mauvaise configuration peut aussi causer ce genre de problème. L’Internet n’est pas en cause. L’ordinateur est en problème, il est préférable de faire appel à l’endroit où vous l’avez acheté ou à un...","content":"

\"\"

\n

La carte réseau ou un modem interne peut être en conflit avec un autre périphérique de l’ordinateur. Un fichier corrompu ou une mauvaise configuration peut aussi causer ce genre de problème.

\n

L’Internet n’est pas en cause. L’ordinateur est en problème, il est préférable de faire appel à l’endroit où vous l’avez acheté ou à un technicien spécialisé et/ou un service technoque de Congo Net Solution.

\n"},{"id":291,"slug":"probleme-le-led-clignote","title":"Problème: Le Led de témoin Modem DSL clignote","date":"2018-06-26T21:05:08+00:00","excerpt":"Par contre, si le témoin clignote peu importe le model du Modem, il peut s’agir d’un problème de qualité de signal de la ligne. Veuillez communiquer avec le soutien technique de CNS afin de pouvoir faire la vérification de la qualité du signal d’emission et reception de votre modem.","content":"

Par contre, si le témoin clignote peu importe le model du Modem, il peut s’agir d’un problème de qualité de signal de la ligne. Veuillez communiquer avec le soutien technique de CNS afin de pouvoir faire la vérification de la qualité du signal d’emission et reception de votre modem.
\n

\n"},{"id":288,"slug":"non-acces-web","title":"Non acces au Web ou la messagerie Internet ?","date":"2018-06-26T20:59:55+00:00","excerpt":"Vous ne pouvez consulter le Web et la messagerie Internet ? Voici quelques conseils qui pourraient vous aider à déterminer la cause du problème. Dans un premier temps, nous verrons les tests et vérifications de base à effectuer. Par la suite, nous verrons les solutions aux problèmes les plus fréquents et finalement, nous verrons les...","content":"

\"\"

\n

Vous ne pouvez consulter le Web et la messagerie Internet ? Voici quelques conseils qui pourraient vous aider à déterminer la cause du problème.

\n

Dans un premier temps, nous verrons les tests et vérifications de base à effectuer. Par la suite, nous verrons les solutions aux problèmes les plus fréquents et finalement, nous verrons les codes d’erreurs générés par Windows lorsque votre modem est branché directement à votre ordinateur ainsi que comment y remédier.

\n

Test de base

\n

Redémarrer votre ordinateur et le modem DSL. Par la suite, tenter de nouveau d’accéder à différents sites Internet et à votre messagerie. Si les 2 services (messagerie et navigation Web) ne fonctionnent toujours pas, suivre les étapes ci-dessous. Si votre ordinateur vous renvoie un code d’erreur, vous pouvez directement passer à la section des solutions en fonction des codes d’erreurs.

\n

Les tests à effectuer sur le modem et l’information qu’il nous fournit

\n
    \n
  1. Assurez-vous que chaque appareil relié à une prise téléphonique, que ce soit un téléphone (avec ou sans fil), un répondeur, un télécopieur ou un récepteur satellite possède son propre filtre. Les filtres servent à diriger le signal des appareils vers les bonnes fréquences de la ligne de cuivre, empêchant ainsi les interférences avec le modem.\n\n
    2. \n
\n

Point très important : le modem DSL NE DOIT PAS être relié à un filtre, et ce, en aucun cas.

\n
    \n
  1. Vérifier les connexions de votre modem.
    2. \n
\n

Trois connecteurs sont présents sur le modem DSL. Assurez-vous qu’ils sont bien branchés et qu’il n’y a pas de jeu entre la prise et le connecteur. Voici les trois connecteurs à vérifier:

\n
    \n
  1. \n\n
    2. \n
  2. Les voyants lumineux sur le modem permettent un premier diagnostic. Voici leur signification:\n\n
    3. \n
\n
    \n
  1. S’assurer, en premier lieu, que la lumière « DSL » est bien stable sur le modem.
    2. \n
  2. Si « DSL» est allumée :
    3. \n
\n
    \n
  1. \n
      \n
    1. \n
        \n
      1. S’assurer que le câble réseau (RJ-45) est bien branché sur le port « Ethernet » du modem jusqu’au port « Internet (Bleu) » sur la passerelle.
        2. \n
      2. S’assurer aussi que le câble réseau (RJ-45) est bien branché sur le port « Ethernet (jaune) » sur la passerelle jusqu’à la carte réseau de votre ordinateur.
        3. \n
      3. Tenter de redémarrer la passerelle de téléphone en débranchant le câble électrique et en le rebranchant.
        4. \n
      \n
      2. \n
    \n
    2. \n
\n
    \n
  1. Si « DSL» est éteinte ou clignote :
    2. \n
\n
    \n
  1. \n
      \n
    1. \n
        \n
      1. S’assurer que le fil téléphonique du modem DSL est bien branché dans une prise téléphonique murale.
        2. \n
      2. S’assurer aussi que le fil de téléphone relié au modem n’est pas branché dans une extension. Il devrait être d’une longueur maximum de 6 pieds (environ 3 mètres).
        3. \n
      3. S’assurer qu’il n’y a pas de doubleur (Y) entre le modem DSL et la prise téléphonique.
        4. \n
      4. S’assurer que le modem n’est pas filtré.
        5. \n
      5. Tenter de brancher le modem dans une autre prise téléphonique. Le modem DSL est en mesure d’obtenir un signal même si aucun ordinateur n’y est relié. Donc, vous pouvez tester le modem dans plusieurs prises différentes sans avoir à déplacer votre ordinateur. Est-ce que le témoin DSL reste allumé dans d’autres prises? Si oui, il y a possiblement un problème de filage dans le bâtiment, contacter le soutien technique pour plus d’informations.
        6. \n
      6. Tester avec tous les téléphones, télécopieur, récepteur satellite et répondeur débranchés. Un appareil ou un filtre défectueux peut causer de l’interférence sur le signal. Tout débrancher (sauf le modem) est un moyen simple de le vérifier! Si, en débranchant tous les appareils, la lumière DSL demeure stable, rebrancher les appareils un à la fois afin de savoir lequel est fautif.
        7. \n
      7. Si la lumière « DSL » clignote ou reste éteinte, dans plusieurs prises, avec tous les appareils débranchés, il est préférable de communiquer avec le soutien technique Congo Net Solution
        8. \n
      \n
      2. \n
    \n
    2. \n
\n

 

\n"},{"id":285,"slug":"probleme-de-connexion-internet","title":"Problème de connexion Internet","date":"2018-06-26T20:47:06+00:00","excerpt":"Comment résoudre un problème de connexion Internet ? Dans l’invite de commandes, exécutez les commandes suivantes dans l’ordre où elles apparaissent, puis vérifiez si cela résout le problème de connexion : Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée. Tapez netsh int ip reset et appuyez sur Entrée. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée....","content":"

Comment résoudre un problème de connexion Internet ?

\n

Dans l’invite de commandes, exécutez les commandes suivantes dans l’ordre où elles apparaissent, puis vérifiez si cela résout le problème de connexion :

\n
    \n
  1. Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
    2. \n
  2. Tapez netsh int ip reset et appuyez sur Entrée.
    3. \n
  3. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
    4. \n
\n

\"\"

\n

5. faitez « ping www.google.col -t » cette commande va vous permettre de voir la connectivité du reseau avec le serveur distant de google.

\n

Vérifiez si votre problème est résolu ?

\n

Congo Net Solution vous remercie de ta confiance…

\n"},{"id":1,"slug":"bonjour-tout-le-monde","title":"Bonjour tout le monde !","date":"2014-09-05T08:17:34+00:00","excerpt":"Bienvenue dans WordPress. Ceci est votre premier article. Modifiez-le ou supprimez-le, puis lancez-vous !","content":"

Bienvenue dans WordPress. Ceci est votre premier article. Modifiez-le ou supprimez-le, puis lancez-vous !

\n"}]}